Отдел продаж не оцифрован, нет отчетности и статистики.
Решения принимаются
на основе предположений,
а не твердых цифр
Внедрим отчетность с ежедневными метриками по отделу в целом и каждому продавцу отдельно
Непонятно как усилить свой оффер и механику продаж, чтобы продавать больше
Проработаем конкурентов, подглядим успешные практики продаж, чтобы не изобретать велосипед
Продавцы продают как умеют, нет единой проверенной схемы продаж, на которую можно легко ставить сотрудников
Проработаем сценарии продаж и протестируем скрипты продаж под каждый сценарий
Работаем по принципу шведского стола
чиним то, что нужно
и приоритетно
Процессы не упакованы, непонятно кто, что и как должен делать в отделе продаж
Зафиксируем общую схему бизнес-процесса, пропишем регламенты и инструкции
В CRM бардак, этапы воронки неправильные, функционал не используется, клиенты теряются
Проработаем воронку продаж и правила работы с клиентами, добавим нужные интеграции, настроим аналитику
Продажи не анализируются.
Нет понимания где мы теряем деньги или за счет чего растем
Проанализируем конверсии, качество трафика, диалоги с клиентом, причины отвала сделок. Найдем точки роста в воронке
Обучение продавцов неэффективно или его нет.
Продавцы обучаются вручную или неактуальными материалами
Создадим автоматизированную облачную систему пошаговой адаптации и разгона продавцов
Система мотивации считает зарплату, но не мотивирует продавать больше и лучше
Внедрим в систему мотивации понятные для продавцов количественные
и качественные KPI
Процесс найма не отлажен.
Сложно нанять новых продавцов и есть страх потерять текущих.
Подготовим систему найма: портрет кандидата, вакансия, сценарий собеседования
Продавцов никто не контролирует.
Работают как хотят (или не работают если не хотят)
Внедрим ежедневные точки контроля для управления результатом и поддержвния порядка
С ЧЕМ РАБОТАЕТ МЕТОДОЛОГ?