С помощью чего мы добьемся результата X2
Превратим продажи в структурированный, управляемый и масштабируемый бизнес-процесс
Проработаем весь путь клиента, чтобы понимать и анализировать этапы воронки продаж.
Разработаем автоматизированную систему обучения для новых сотрудников, чтобы быстрее разгонять их до плановых показателей.
Продумаем систему найма для замены неэффективных продавцов или быстрого роста отдела продаж. Проработаем все от первого до последнего шага:
Навык аналитики - замыкающий в системе инструментов РОПа. Мало создать отдел продаж, нужно уметь анализировать его эффективность.
Мотивация - это система KPI (ключевых показателей эффективности), которая поможет не платить деньги за неэффективную работу, правильно направить фокус внимания продавцов и уверенно нанимать новых.
Выстроим систему удаленных планерок на основе дашборда, чтобы контролировать ситуацию в отделе продаж.
Определим показатели отчетности для таргетолога, научимся фиксировать и оценивать эффективность его работы.
Регламенты нужны для упаковки протестированных процессов в отделе продаж, чтобы подготовить продажи к делегированию и быстрому масштабированию.
Настроим или донастроим CRM, чтобы привести в порядок и оцифровать работу с клиентской базой.
Подберем и внедрим IP-телефонию, чтобы оцифровать показатели по звонкам и получить записи разговоров.
Оцифруем процесс продаж и создадим дашборды - "глаза РОПа", чтобы видеть и анализировать все показатели по продажам и управлять через цифры.
- Определим портрет кандидата, функционал и требования к нему;
- Создадим текст продающей вакансии с промо-элементами для повышения конверсии;
- Разработаем анкету для фильтрации откликов на вакансию;
- Создадим удобную таблицу для работы с анкетами кандидатов;
- Определим каналы найма, где будет размещаться вакансия;
- Пропишем инструкцию для адаптации новых сотрудников, чтобы исключить бардак при выводе их на работу;
- Проработаем сценарий проведения собеседования;
- Проведем живые тренировки, чтобы закрепить навык собеседования
Проанализируем схему общения с клиентом и разработаем скрипт продаж. Протестируем его на практике, чтобы добиться базовой конверсии в продажу.
Упакуем скрипт в удобный онлайн-сервис, чтобы продавцы могли легко им пользоваться.
Настроим ежедневный замер рабочих показателей всех продавцов. Начнем собирать данные о количестве звонков, встреч и заключенных сделок.
Сведем результаты работы продавца и всего отдела в виде простого и понятного дашборда с ключевыми метриками: выручка, конверсия, средний чек, количество звонков, встреч, сделок и т.д.
Структурируем план обучения новых сотрудников, пропишем инструкцию по быстрой технической настройке.
Упакуем обучающие материалы в соответствии с планом обучения и создадим для них удобный облачный портал.
Для этого проведем анализ функционала сотрудника, на основе нее проработаем систему KPI и нормативов с упором на оплату за результат, а не за процесс. На основе KPI и нормативов грамотно рассчитаем финмодель, которая устранит переплаты или недоплаты сотрудникам.
Протестируем мотивацию на практике и разработаем автоматизированную систему расчета зарплаты, чтобы исключить ошибки и сэкономить время.
Создадим удобную таблицу для аналитики трафика, чтобы отслеживать динамику показателей во времени.
Научимся анализировать отчетность по лидам и давать обратную связь таргетологу для роста показателей.
Подключим сервисы для общения в мессенджерах, что позволит вести все общение с клиентами в режиме "одного окна" в CRM и не терять клиентов в переписке.
Научимся контролировать отдел удаленно, со смартфона, за 15 минут в день.
Научимся разбирать застойные статусы в воронке продаж, ставить и контролировать рабочие задачи сотрудников.
Эффективные инструменты контроля позволяют РОПу держать руку на пульсе отдела продаж, выжимать максимум из поступившего трафика и освобождать свое время для развития отдела.
Для этого мы детально регламентируем все рабочие процессы, включая ежедневную отчетность и работу в CRM.
Определим и регламентируем ключевые точки контроля РОПа в отделе продаж, чтобы убедиться, что работа ведется в соответствии с поставленными задачами и целями.
Научимся "читать" цифры в дашборде и CRM-системе, чтобы видеть точки роста и потерь в воронке продаж и динамику увеличения выручки.
Прокачаем навык принятия грамотных и обоснованных решений по росту продаж на основе цифр.